數字表達法，5秒內獲得100分評價！： 為何一開口，就讓我的評價被大扣分？

推薦序　數字的世界，值得你花更多時間探索／黃瑞祥
前言　讓人一眼就了解你能力的說話魅力
 
第1章　職場菁英必備的數字敏感度
1逗號法則，讓你三秒就能唸出長數字
2開會時我一定自備計算機
3經營者用這套標準解讀業績
4想唬住客戶，你得先背幾個數字
5產業是成長還是衰退？你得有些基準值
6第二名不好嗎？只有第一名才會被記住
7你的公司有多血汗？這些數值幫你判斷
 
第2章　三的法則，複雜事情變簡單
1把你要說的話，濃縮成三個重點
2編排故事的三段式構成
3結論，不要超過30秒
4機會，總在碰面三次後出現
5孩子每天笑的次數，是大人的30倍
6花30分鐘得到的結論，跟花5秒一樣
7拿到三成市場，你才能甩開競爭者
8價差超過三成，消費者才有感
9一件重大事故之前，會發生三百件小事故
10每個月拿出3％月薪投資自我
11高齡員工不要超過整體員工的三成
 
第3章　關於五的聯想，你的進步會很明顯
1最適團隊組成，五個人
2惹火一位顧客，等於製造250個敵人
3爭取新客戶的成本，是留住老顧客的五倍
4錄用一位新員工的成本為50萬日圓
5一個員工至少要創造高出薪資五倍的業績
6你需要多少錢才能退休？5％法則做規畫
7善用一年五百小時的通勤時間
8努力一萬小時（五年），你才會有成就
 
第4章　告別瞎忙的數字定律
1八成的業績來自兩成顧客
2第一名怎麼甩開第二名？蘭徹斯特戰術
3組織成員的比例一定是二：六：二
4人才培育的七二一學習模式
5開會不要超過兩小時
6 25分鐘＋5分鐘的番茄鐘工作法
7容許員工有15％的時間，做自己的事
8時薪給多少，員工才有動力？
9人的記憶力會在學習一小時後減半
10時間越充裕，越容易被浪費
11永遠要懷疑你看到的數字
 
後記　利用它，但不能依賴它
出處及參考資料

推薦序

數字的世界，值得你花更多時間探索
「一個分析師的閱讀時間」版主／黃瑞祥

　　我剛當上分析師時，在某一次週會中，大老闆突然問我：「某間公司的平均每人貢獻營收為多少？」我一瞬間答不出來。因為我通常只會記住自己負責公司的營收、毛利率、淨利率等重要財務數字，但沒特別去記財報以外，例如「人數」這樣的資訊。

　　老闆當時給了我一段話，至今我都記憶猶新：「現在只要有Google，什麼都查得出來，可能你們都覺得沒必要記得這麼多數字。但是，只有你記得的數字，才會在你心中拼湊出意義，也真的能幫助你看見別人沒有發覺的事情。」

　　在後來的工作經驗中，我才知道，這個數字對於人資部門而言至關重要，因為這決定了人事預算。而對於我們做分析的人來說，營運項目類似、營收規模接近的公司，員工人數越少可能代表越有效率，但同時也可能表示內部的管理、風險控制不夠完善，這些都是藏在細節中的魔鬼。

　　不過，我們在日常生活中，討論事情大多還是以感覺出發。例如：「訂位的餐廳太遠了，我們還是搭Uber去吧？」然而，到底是多「遠」呢？我覺得遠，但你可能不覺得，我們討論的遠近，並沒有任何客觀依據。但如果這句話的描述是「從這裡到餐廳是兩站捷運站的距離」，我們就比較能具體想像，並做出判斷。

　　換個角度思考，透過數字建立「客觀性」，最大的目的無非是溝通。很多時候，與其沒有根據的爭執個老半天，倒不如直接拿出具有說服力的數字更有意義。因此，如果我們能建立對數字的敏感度，長期而言就更能站在客觀角度看世界，而非落到某種依靠感覺建立的主觀之中。

　　當然，光是理解可能還不夠，我們更可以使用人對數字的感覺，作為說服他人的武器。本書作者提到，心理學研究發現人的瞬間記憶資訊量在三到五個之間，因此總結歸納時，精煉成三個結論是最好的。

　　我在做報告時，也會要求自己一定要將結論簡化成三點。這麼做的原因是，三點結論通常是策略或者執行建議，最容易讓對方全部接受的數目。以我個人經驗而言，提出超過三點建議，通常會有部分不被採納，甚至連原本有可能被對方接受的建議，也跟著被拒絕了。

　　《數字表達法，5秒內獲得100分評價！》這本書的概念很簡單，但要實踐並不簡單。書中，作者如同講故事一般，提供我們許多有趣又簡練的數字，我相信這些都是作者平日用心觀察生活的結果。直接記憶書中簡要的資訊當然很好，不過，我建議你可以更深入思考書中提到的觀念，例如「80／20法則」、「退休金要以終身收入5％規畫」等，都值得你花更多時間和精神理解並內化，成為屬於你自己的觀點。

　　本書雖是輕鬆的小書，但希望能打開你心中厚重的數字大門。

前言

讓人一眼就了解你能力的說話魅力

　　很多人即使出了社會，不僅不懂如何解讀和處理數字，還會下意識逃避接觸數字。或許你也是其中之一。

　　不過請放心，只要掌握數字的訣竅，任何人都能讓工作進展得更加順利。

　　撇除會計或投資顧問這類以經手數字為主的職業，大多數人的工作場合沒有必要牢記數字細節，也不需要隨時運算。只要能在日常開會或與客戶往來過程中，以不出醜為前提，記下一些足以為工作下判斷的數字就夠了。重點在於能理解主管、同事和客戶所提到的數字，並且也能用簡單易懂的方式，將數字傳達給往來對象。

　　傳達時最重要的，就是將數字總結成三秒內能說完的程度。比方說，日本總人口（概算值）為「一億兩千六百零二萬五千人」（截至2020年1月1日），但若你打算用嘴巴說到最後一位數，想必得花上超過三秒鐘，更別說對方恐怕也記不住一億兩千萬後面位數的數值。

　　我相信各位任職的公司都很重視銷售額等各項數值，但會計較到最後一位數的公司應該不多吧。很多公司都只會概略用「少了一百萬」、「比去年成長了3％」這種方式，將數字應用於管理中。

　　因此，溝通時你要做的應該是把複雜的數字簡化到三秒內能說完。因為數字是為了明確定義事物、讓人與人之間快速取得共識而使用的工具。

　　我將在本書介紹自己實際應用於工作上的數字法則。只要你把這些數字法則記在腦中，就能獲得兩個好處：

　　①思考速度加快

　　職場上需要做出各種判斷，有些時候甚至必須立刻下決定。這種時候只要記得本書介紹的法則，便能利用數字建立假設、幫你做判斷。倘若你沒記住這些法則，不僅得從零開始蒐集訊息，還將花上數倍的時間和勞力才能辦到。

　　②發言更有說服力

　　能在會議或閒談中，說出與話題內容有關的數字，是讓旁人對你刮目相看的方法之一。同樣的，懂得很多數字法則，也能讓人留下「你很內行」的深刻印象。

　　本書介紹的大多數法則，在優秀工作人之間被奉為金科玉律。若不了解，你就無緣加入這些菁英的行列。

　　我將根據自身經驗，在本書中公開希望所有工作者牢記在心的數字法則。這些法則讓我這種數字能力比別人差、會把資產負債表唸成「支」產負債表的人，都能善用數字到足以從事管理和人事顧問工作的程度。

　　倘若各位讀者能運用本書內容來提升工作效率，進而成為出類拔萃的工作者，我會感到非常榮幸。